Algemene voorwaarden
Versie 1.0 · 21 september 2026 · Camco Solutions · KvK 94668094 · Btw NL005100004B49
Deze voorwaarden gelden voor de levering van de AI-chatbot van Camco Solutions. Zij zijn geschreven voor zakelijke klanten en wij houden ze zo kort als kan.
1. Definities
Camco — Camco Solutions, KvK 94668094.
Klant — de partij die met Camco een overeenkomst sluit. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Dienst — de AI-chatbot en de bijbehorende onderdelen, zoals omschreven in de offerte.
Chatbot — één assistent, gekoppeld aan één website van Klant.
Onderdeel — een afzonderlijk te activeren functie, per maand geprijsd.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden op elke offerte en elke overeenkomst tussen Camco en Klant.
2.2 Camco stelt deze voorwaarden vóór of bij het uitbrengen van de offerte langs elektronische weg ter beschikking. Inkoop- of andere voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing, tenzij Camco die schriftelijk aanvaardt.
2.3 Camco mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging wordt ten minste dertig dagen vooraf gemeld. Is de wijziging niet louter tekstueel en niet in het voordeel van Klant, dan mag Klant de overeenkomst opzeggen tegen de dag waarop de wijziging ingaat.
3. Totstandkoming
3.1 Een offerte is dertig dagen geldig.
3.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer Klant de offerte aanvaardt, per e-mail of via een door Camco verstrekte link.
3.3 Er is geen zelfregistratie: Camco richt elk account persoonlijk in.
4. Wat Camco levert
4.1 Camco leest de openbare pagina’s van de website van Klant en de documenten die Klant aanlevert, en richt daarmee de Chatbot in. Camco plaatst de Chatbot op de website van Klant of levert de daarvoor benodigde regel code aan.
4.2 De Chatbot beantwoordt vragen op basis van die informatie. De Chatbot is een hulpmiddel, geen adviseur. Hij geeft geen medisch, juridisch, financieel of ander professioneel advies, en kan geen verplichtingen namens Klant aangaan — hij kan dus niets boeken, toezeggen of bevestigen, tenzij een daartoe bestemd Onderdeel is geactiveerd en uitdrukkelijk zo is ingericht.
4.3 Camco garandeert niet dat elk antwoord juist of volledig is. Taalmodellen kunnen fouten maken. Camco spant zich in de Chatbot te laten antwoorden op basis van de informatie van Klant en niet daarbuiten, en heeft daarvoor maatregelen getroffen, maar staat niet in voor elk afzonderlijk antwoord. Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie op de eigen website.
4.4 De inrichtingskosten uit de offerte zijn eenmalig en gelden voor de daarin omschreven werkzaamheden. Werk daarbuiten wordt vooraf apart geoffreerd; Camco begint daar niet aan zonder akkoord van Klant.
4.5 Klant zorgt voor tijdige toegang tot de website of de medewerking van de eigen websitebouwer. Blijft dat uit, dan schuift de opleverdatum op.
5. Beschikbaarheid
5.1 Camco spant zich in de Dienst beschikbaar te houden, maar geeft geen beschikbaarheidsgarantie en geen SLA. Onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.
5.2 De Dienst is afhankelijk van derden, waaronder de leverancier van het AI-model. Een storing bij een derde is geen tekortkoming van Camco.
5.3 Is de Chatbot niet beschikbaar, dan blijft de website van Klant gewoon werken. De Chatbot is een toevoeging aan de website, geen voorwaarde ervoor.
6. Prijzen en betaling
6.1 Alle bedragen zijn in euro’s en exclusief btw.
6.2 Onderdelen worden per maand gefactureerd, per Chatbot. Facturatie vindt maandelijks plaats op de dag van de maand waarop de overeenkomst is ingegaan.
6.3 Een Onderdeel dat gedurende een maand wordt geactiveerd of gedeactiveerd, wordt naar rato berekend over de dagen dat het actief was.
6.4 De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum.
6.5 Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim. Camco mag dan de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
6.6 Is een factuur veertien dagen na het verstrijken van de betaaltermijn nog onbetaald, dan mag Camco de Dienst opschorten na een schriftelijke aankondiging van zeven dagen. Opschorting ontslaat Klant niet van betaling.
6.7 Camco mag de prijzen jaarlijks per 1 januari aanpassen. Een verhoging wordt ten minste zestig dagen vooraf gemeld; Klant mag dan opzeggen tegen de ingangsdatum. Een prijswijziging geldt niet voor Onderdelen die Klant op het moment van de aankondiging al had geactiveerd, zolang die onafgebroken actief blijven.
7. Duur en opzegging
7.1 De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd.
7.2 Beide partijen kunnen per kalendermaand opzeggen, met een opzegtermijn van één maand, per e-mail. Er is geen minimumduur en geen afkoopsom.
7.3 Eenmalige inrichtingskosten worden bij opzegging niet terugbetaald.
7.4 Camco mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als Klant de Dienst gebruikt in strijd met artikel 8, of als Klant na aanmaning meer dan zestig dagen niet betaalt.
8. Gebruik van de Dienst
8.1 Klant gebruikt de Dienst niet voor iets dat in strijd is met de wet, en plaatst de Chatbot alleen op websites die Klant toebehoren of beheert.
8.2 Klant levert geen informatie aan waarvoor Klant niet de rechten heeft.
8.3 Klant gebruikt de Dienst niet om bijzondere persoonsgegevens te verzamelen. De Dienst is daar niet op ingericht en vraagt daar nooit naar.
8.4 Camco hanteert een redelijkheidsgrens van 1.000 gesprekken per Chatbot per maand. Wordt die structureel overschreden, dan neemt Camco contact op om een passend tarief af te spreken; Camco schakelt de Dienst daarvoor niet zonder overleg uit.
9. Gegevens en privacy
9.1 Verwerkt Camco bij het uitvoeren van de Dienst persoonsgegevens voor Klant, dan is Klant verwerkingsverantwoordelijke en Camco verwerker. Partijen sluiten daarvoor de verwerkersovereenkomst van Camco, die deel uitmaakt van de overeenkomst.
9.2 De inhoud van gesprekken met de Chatbot wordt door Camco niet opgeslagen. Zie de privacyverklaring.
9.3 De informatie van Klant blijft van Klant. Camco gebruikt die uitsluitend om de Dienst te leveren, en niet om modellen te trainen of om diensten aan anderen te verbeteren.
9.4 Na het einde van de overeenkomst verwijdert Camco de door Klant aangeleverde informatie binnen dertig dagen, of levert die op verzoek in een gangbaar formaat aan.
10. Intellectuele eigendom
10.1 De Dienst, de software en alles wat Camco daarvoor ontwikkelt blijven eigendom van Camco. Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
10.2 Alles wat Klant aanlevert blijft eigendom van Klant. Klant geeft Camco het recht die informatie te gebruiken voor zover dat nodig is om de Dienst te leveren.
10.3 Camco mag de naam en het logo van Klant noemen als referentie. Maakt Klant daar schriftelijk bezwaar tegen, dan stopt Camco daarmee.
11. Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van Camco is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Camco heeft betaald, met een maximum van € 5.000.
11.2 Camco is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van gegevens.
11.3 Camco is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een antwoord van de Chatbot, behoudens artikel 11.4. Klant is ermee bekend dat een taalmodel fouten kan maken en dat de Chatbot een hulpmiddel is en geen adviseur.
11.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Camco.
11.5 Een aanspraak vervalt twaalf maanden nadat Klant de schade heeft ontdekt of had moeten ontdekken.
12. Overmacht
12.1 Camco is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder in elk geval een storing bij een toeleverancier, uitval van internet of datacentrum, cyberaanval en overheidsmaatregelen.
12.2 Duurt overmacht langer dan zestig dagen, dan mag elk van partijen opzeggen zonder schadevergoeding.
13. Slotbepalingen
13.1 Camco mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen bij overname van de onderneming. Camco meldt dat vooraf.
13.2 Is een bepaling nietig, dan blijven de overige bepalingen gelden en treedt daarvoor een bepaling in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
13.3 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Camco is gevestigd.
Vragen?
[email protected] — wij lichten elk artikel graag toe. Verwerkt de Chatbot persoonsgegevens van uw bezoekers, vraag dan ook onze verwerkersovereenkomst op; die sturen wij standaard mee met de offerte.