Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

Camco Solutions levert een AI-chatbot die bedrijven op hun eigen website plaatsen. Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, en hoe lang wij ze bewaren. Wij houden het kort en concreet, zodat u het kunt controleren.

Het korte antwoord: gesprekken slaan wij niet op

Wij bewaren geen enkel chatgesprek. Wat een bezoeker aan de chatbot typt, wordt nergens door ons opgeslagen. De chatbot werkt zonder geheugen aan onze kant: de browser van de bezoeker stuurt de voorgaande berichten van het gesprek mee bij elke vraag, en wij schrijven ze niet naar een database of naar een logbestand. Zodra de bezoeker het tabblad sluit, is het gesprek weg.

De chatbot plaatst ook geen cookies en gebruikt geen tracking. Wij volgen bezoekers niet over websites heen en bouwen geen profielen op.

Wat wij wél verwerken

1. Vragen die aan de chatbot worden gesteld

Om een antwoord te kunnen geven sturen wij de vraag van de bezoeker — samen met de relevante tekst van de website van onze klant — naar onze AI-leverancier (zie “Verwerkers” hieronder). Dat is het enige moment waarop de inhoud van een vraag onze systemen verlaat. Wij bewaren de vraag zelf niet.

Wij houden per chatbot wél aantallen bij: hoeveel vragen er zijn gesteld en hoeveel tekst daarbij is verwerkt. Dat is nodig om te factureren en om misbruik te signaleren. Bij die aantallen staat geen enkele tekst en geen enkel persoonsgegeven.

Typ geen persoonlijke of medische gegevens in een chatvenster — niet bij ons en niet bij een ander. Een chatbot op een website is bedoeld voor algemene vragen.

2. Ons eigen contactformulier

Vult u het contactformulier op onze site in, dan bewaren wij uw naam, e-mailadres, en indien opgegeven uw bedrijfsnaam en telefoonnummer, uw bericht, en het IP-adres van de inzending. Die gegevens gebruiken wij alleen om op uw bericht te reageren; het IP-adres gebruiken wij uitsluitend om spam te herkennen.

Bewaartermijn: maximaal één jaar na uw bericht. Inzendingen die door ons spamfilter zijn tegengehouden verwijderen wij na dertig dagen. Dit gebeurt automatisch.

3. Accounts van klanten

Klanten met een account hebben bij ons een e-mailadres en een versleuteld wachtwoord staan, plus de gegevens die nodig zijn om te factureren. Die bewaren wij zolang de overeenkomst loopt en daarna zolang de wet ons verplicht (voor de administratie zeven jaar).

4. De inhoud van de website van onze klant

Om de chatbot te trainen lezen wij de openbare pagina’s van de website van onze klant, en de documenten die de klant zelf aanlevert. Dat is de informatie die de klant zelf al publiceert.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen gegevens niet en delen ze niet voor reclame. Wij schakelen alleen de leveranciers in die nodig zijn om de Dienst te laten werken:

• Een AI-leverancier — genereert de antwoorden. Onze leverancier gebruikt gegevens van zakelijke klanten niet om modellen te trainen. Invoer kan beperkte tijd worden bewaard om misbruik op te sporen. Deze leverancier is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte; de doorgifte vindt plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
• Een hostingpartij — onze servers en database. Binnen de Europese Unie.
• Een netwerk- en beveiligingspartij — bereikbaarheid en bescherming van onze websites.
• Een e-maildienst — voor het versturen van berichten, zoals een melding van een contactformulier.

Meer partijen zijn het er niet. Wilt u weten wie dit concreet zijn, dan noemen wij ze bij naam: vraag de actuele lijst op via [email protected]. Voor zakelijke klanten staan zij met naam en vestigingsland in de verwerkersovereenkomst.

Voor onze zakelijke klanten

Plaatst u onze chatbot op uw eigen website, dan bent ú de verwerkingsverantwoordelijke voor uw bezoekers en zijn wij uw verwerker. Wij sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst met u; vraag ernaar via [email protected] en u krijgt hem toegestuurd. Neem ons daarnaast op in uw eigen privacyverklaring als verwerker.

Uw rechten

U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur een bericht naar [email protected] en wij reageren binnen dertig dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Al het verkeer van en naar onze systemen is versleuteld. De gegevens van elke klant zijn in onze database van elkaar gescheiden. Toegang tot de servers is beperkt tot wie die nodig heeft. Gaat er ondanks alles iets mis met persoonsgegevens, dan melden wij dat aan de betrokken klant zonder onnodige vertraging en binnen 72 uur nadat wij het ontdekken.

Contact

Camco Solutions, Geldermalsen, Nederland
[email protected]
KvK 94668094 · Btw NL005100004B49